Kurumsal
Grandalanya Hamam & Spa'yı Yakından Tanıyın
2005 yılında Alanya’nın kalbinde başlayan hikâyemiz, geleneksel Türk hamamının şifalı ritüellerini modern spa teknolojileriyle birleştirme hedefiyle büyüdü. Genişleyen terapist kadromuz, ISO belgeli operasyon yönetimimiz ve iki şubemizdeki butik atmosferimiz sayesinde yerli-yabancı misafirlerimize güvenilir, hijyenik ve kişiselleştirilmiş bir wellness deneyimi sunuyoruz. Her detayı, misafirlerimizin kendilerini özel hissetmeleri için kurgulanmış sıcak dinlenme alanları, vitamin barları ve mahremiyeti önceleyen VIP kabinlerle destekliyoruz.
Marka kültürümüz; Anadolu’nun misafirperverliğini, sürdürülebilirlik odaklı yatırımlarımızı ve veri gizliliği ilkelerimizi tek çatı altında buluşturur. Operasyon ekibimiz her sezon kapsamlı eğitimler alır, dijital rezervasyon sistemimiz gerçek zamanlı kapasite yönetimi yapar, partner tur operatörleriyle yürüttüğümüz iş birlikleri sayesinde destinasyon deneyimini uçtan uca tasarlarız. Hamam, köpük, masaj ve su terapilerini bir araya getiren menümüz, yılın her döneminde Alanya’yı ziyaret eden misafirlerin beklentilerine göre yenilenir.
Hizmet Yaklaşımımız
Grandalanya Hamam & Spa’nın hizmet yaklaşımı, geleneksel ritüelin duygusal sıcaklığını, çağdaş wellness trendleriyle buluşturmak üzerine kurulu. Tüm rezervasyonlar, çok dilli ekibimiz tarafından online veya WhatsApp üzerinden saniyeler içinde yanıtlanır. Misafir yolculuğunda check-in’den çıkışa kadar temas ettiğiniz her süreç, hijyen protokollerimiz, kişisel veri güvenliği ve müşteri memnuniyeti KPI’larıyla ölçülür.
- Kadın-erkek ayrı kullanım planları
- Çocuklu aileler için rehber terapistler
- Her seansa özel aroma ve sıcaklık ayarı
Operasyonel Yetkinlikler
İşletmemiz ISO 9001, ISO 22000 ve ISO 27001 standartlarının gerektirdiği prosedürleri canlı olarak uygular. Satın alma süreçlerinden stok yönetimine, ekip vardiyalarından dijital raporlamaya kadar tüm akışlar ERP sistemimize bağlıdır. Bu sayede hizmet kalitesini düşüren operasyonel sürprizlere yer kalmaz; misafir talepleri esnek paketlerle saniyeler içinde karşılanır.
- UV sterilizasyon ve sürekli hava yenileme
- Profesyonel köpük & kese ustaları
- Deneyim sonrası dijital memnuniyet anketi
Toplumsal ve Çevresel Duruş
Yerel üreticilerden temin edilen doğal sabunlar, bitkisel yağlar ve sürdürülebilir tekstiller sayesinde karbon ayak izimizi azaltıyoruz. Kadın istihdamını destekleyen işe alım politikamız ve engelli misafirlere uygun düzenlemelerimizle kapsayıcı bir atmosfere sahip olmayı hedefliyoruz.
- Atık su geri kazanım yatırımı
- Yerel turizm STK’larıyla eğitim iş birlikleri
- Sosyal sorumluluk seanslarında bağış planı
